收费员工作述职报告

时间:2024-05-29 13:54:29
收费员工作述职报告

收费员工作述职报告

随着个人的文明素养不断提升,报告的适用范围越来越广泛,不同种类的报告具有不同的用途。你所见过的报告是什么样的呢?下面是小编精心整理的收费员工作述职报告,欢迎大家分享。

收费员工作述职报告1

转眼间,xxxx年的工作已经结束,在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高,个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:

作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。

一、收费工作。

在xxxx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的 ……此处隐藏997个字……还很多。

有些患者不论收费的速度多快、报销费用算得有多准,稍有些等待就及不耐烦,动不动就说我们动作慢,工作不尽责怀疑是不是把应该报的给算少了?更有的干脆欺斯底理乱骂一通,遇到这样的情况工作起来就觉得很不顺心。

好在,科长及其它同事看到了我工作中的这种情绪,就耐心的开导,不防用换位思考的角度,如何方便患者?服务患者?就不难明白患者的心情。

让我明白工作中业务上的熟悉重要,有好的情绪更重要。只有这样才能想患者所想,急患者所急,就会休凉患者的情绪,才有可能构建起和谐的医患关系。再次面对这样的患者,就能够少了不顺心,多了份耐心一一解答患者的疑问。

为了更好的做好工作,自己在工作之余,还掌握和学习了好多看起来毫不搭边的知识,例如:车站到各乡镇班车的发班时间,各方面的联系电话等等,因为有从乡镇转来的患者,不了解这方面的知识,就不能更好的为患者服务,也不便于对各种拖欠费用的催缴。

这一年来,自己从一个局外人一步步成长为一名熟悉本职业务合格的收费员,我想,我的每一份成长都离不开医里科室每一位同事的帮助,可以说没有她们,就没有我今天的成长,一点也不唯过。比那份工作之宜,更让我珍惜的是那种像大姐般的姐妹情宜。

准时上下班、顶班、调班有太多这样的时刻,科室里的每个同事都会自觉的补班,让整个收费处始终充满着家的温情。科长在看似严厉的外表下,更多展现的是温和的一面。

如果说,我有了成绩,这成绩应该归功于全科室里每一位同事,医院在20xx年里将迎来新的发展,作为医里一名普通的收费员,在这样一个舒心的工作环境,我有信心和每位同事一起,通过不断的加强自己的业务学习,努力作好本职工作,为医院新的发展,作出自己新的贡献。

《收费员工作述职报告.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式