前台接待述职报告(15篇)
在生活中，接触并使用报告的人越来越多，报告包含标题、正文、结尾等。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编为大家整理的前台接待述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
前台接待述职报告1从20xx年3月入职到全策行，现已有两年的时间，从刚开始的什么都不懂、不熟悉，到现在对工作的熟悉、慢慢成熟。所以，很感谢各位领导、同事对我工作的帮助和支持，才使我能够进步。
分为下面几点对作介绍
一、行政工作方面
㈠、日常办公事务管理：
1、每天来公司的第一件事就是打扫李总的办公室，保持李总办公室的干净、整洁。
2、每天报纸装订，特报、商报、地产报的到期购买与总部搬家把地址迁移过来。
3、每周一例会前与各项目沟通，并及时连线进行会议，保证会议设备的正常使用，顺利开完例会。
4、去超市采购日用品（纸巾、洗衣粉、洗手液之类的）。
5、保持办公室区域的干净整洁，看到地面有脏或桌面不整洁，会顺手打扫干净恢复整洁。
6、公司邮件的收发，如：外地项目的工资条、新员工工牌、工服、员工劳动合同与客户之间的沟通函等其他一些物品。
7、公司员工的饮用水，联系卖家并购买水票，每周按时订购水。
8、公司集团短号的开通与管理。
9、接待面试人员和客户，倒水，安排座位，安排填写申请表之类。
……此处隐藏18392个字……落大方的气质，多一点让人过目不忘的风采（亲切），那我们的大副班组就有更大亮点！1、大门岗做热情：
（1）、必须保证16小时在岗服务，不论什么情况都不能缺岗；
（2）、现场服务应把面部表情、肢体动作、语言表达三个方面作为基础，将服务意识、心理暗示等贯穿始终。
2、电梯岗做周到：
一楼电梯间应该是酒店客流量的地方，GRO定岗电梯间除了迎送梯服务以外，还需要提供大量的问询服务。所以，条件允许的话，电梯间也必须有专人16小时在岗服务。
3、前台岗做专业：
每天早07：00—09：30是退房高峰期，下午17：00—21：30是入住高峰期，这两个时段我们的大副或GRO是会在现场跟进服务的，但是现在做得还不够，如果能系统、全面的学习和掌握前台接待和收银的相关操作流程，实打实的为等候宾客解决问题将对我们的服务有很大的提升。
4、客户拜访做真诚：
如果说以上服务都是为了树品牌形象的话，那么客户拜访就是建立忠实客户关系的良好渠道。我们现在的店内拜访主要为电话拜访，很少会至房间当面拜访。当面拜访可以通过与客人的正面接触了解到客人的习惯、喜好、禁忌等，对于收集宾客信息和意见更为直观有效，同时我们还可以向客人传递积极、友善的信息，建立良性互动。
尊敬的xx，亲爱的各位同事，我一直相信“个人的优秀不足以说明什么，只有团队的优秀才可以证明你是真的优秀！”，只要我们前厅部全体干职员工团结一致，用心做，做精细，坚持做，我们就一定可以不断提炼前厅核心竞争力，塑造酒店服务品牌。我愿意和大家共同努力，在这个风起云涌的时代，打造竞争力的xx前厅部。
我的述职报告完毕，谢谢大家！
